傾聽能讓護士有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為護士長，如果能夠耐心地傾聽護士的想法，那么護士會非常高興，因為人們往往對自己的事情更感興趣，能夠有機會在護士長面前闡述自己感興趣的或者是專長的事情，對護士來講是一種榮耀。傾聽有助于真正地了解護士，而且通過這種了解可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。通過傾聽還可以向他人學習知識和方法，獲得更準確、更真實的信息。

　　為了能夠得到更多的信息，我們還要營造一個傾聽的環(huán)境，不斷向護士發(fā)布“我愿意聽”的信息。在傾聽過程中，不要急于打斷說話者或做出決定和反應，而是應該把全部信息了解之后再來做決定。在聽完之后，要向講話的護士表示發(fā)自內心的感謝醫(yī)學`教育網搜集整理。