主管護(hù)師考試中有哪些高頻考點(diǎn)？很多考友都在關(guān)心此問題，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編搜集了大家歷年反饋的考點(diǎn)，整理了如下內(nèi)容，分享給大家：

1.古典管理理論包括：①科學(xué)管理理論創(chuàng)始人泰勒，科學(xué)管理之父；②管理過程理論法國人法約爾，管理過程之父；③行政組織理論韋伯。

2.“5W1H”指的是：①預(yù)生決定做什么what；②論證為什么要做why；③確定何時(shí)做when；④何地做where；⑤何人做who；⑥如何做how.

3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型：①直線型結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)簡單，命令統(tǒng)一；責(zé)權(quán)明確；聯(lián)系便捷，易適應(yīng)環(huán)境變化；管理成本低）；②職能型組織結(jié)構(gòu)；③直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)；④分部制組織結(jié)構(gòu)；⑤委員會(huì)；⑥其他組織結(jié)構(gòu)。

4.組織設(shè)計(jì)的原則：①目標(biāo)統(tǒng)一的原則；②分工協(xié)作的原則；③有效管理幅度的原則；④最少層次的原則；⑤責(zé)權(quán)一致的原則；⑥集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則；⑦穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合。

5.護(hù)理人員排班基本原則：①以病人需要為中心，確保24小時(shí)連續(xù)護(hù)理；②掌握工作規(guī)律，保持各班工作量均衡；③人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全；④保持公平原則，適當(dāng)照顧人員的特殊需求；⑤有效運(yùn)用人力資源，充分發(fā)揮。

6.領(lǐng)導(dǎo)工作原理：①指明目標(biāo)原理；②協(xié)調(diào)目標(biāo)原理；③命令一致性原理；④直接管理原理；⑤溝通聯(lián)系原理；⑥激勵(lì)原理。

7.發(fā)送者的障礙導(dǎo)致溝通的障礙：①目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性；②表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤；③選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大；④言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯(cuò)誤。

8.有效的訓(xùn)導(dǎo)方法：①以平等、客觀、嚴(yán)肅的態(tài)度對待下屬；②具體指明問題所在；③批評(píng)對事不對人，不要損害下屬的尊嚴(yán)和人格；④允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解；⑤控制討論；⑥對今后如何防范錯(cuò)誤提出建議，達(dá)成共識(shí)；⑦對于反復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤，逐步加重處罰。

9.處理沖突的傳統(tǒng)方法：①協(xié)商；②妥協(xié)；③第三者仲裁；④推延；⑤不予理睬；⑥和平共處；⑦壓制沖突；⑧轉(zhuǎn)移目標(biāo)；⑨教育；⑩重組組織。

10.控制的基本過程：①建立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。

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