群體行為理論：

群體行為理論研究非正式組織以及人與人之間的關系問題，以德國心理學家盧因（KurtLewin.1890～1947）的“群體動力學理論”和美國心理學家布雷德福（Leland Bradfood）的“敏感訓練”理論為代表。

盧因的“群體動力學理論”認為：①群體是一種非正式組織，是由活動、相互影響、以及情緒三個相互關聯的要素組成；②群體的存在和發(fā)展有自己的目標；③群體的內聚力可能會高于正式組織的內聚力；④群體有自己的規(guī)范；⑤群體的結構包括群體領袖、正式成員、非正式成員、以及孤立者；⑥群體領導方式有三種：專制式、民主式和自由放任式；⑦群體的規(guī)模一般較小，以利于內部溝通；⑧群體領導是自然形成的，他要創(chuàng)造條件促使他人為群體出力；⑨群體中的行為包括團結、消除緊張、同意、提出建議、確定方向、征求意見、不同意、制造緊張、對立等等。

為處理組織中人與人之間的關系，布雷德福提出了“敏感訓練”醫(yī)學教育網`搜集整理，通過模擬工作環(huán)境，使受訓者在群體學習環(huán)境中相互影響，明確受訓者在群體中自己的地位和責任，加強對自己的感情和情緒的敏感性以及人際關系處理的敏感性，從而改進個人和團體的行為，以提高工作效率，滿足個人需要。